西涧论坛

发表于 2017-3-28 16:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的网络发言人:
       既然您对标注为已处理的贴子不再进行回复,那我就占用网站资源重新开贴进行以下几点咨询,如不属于你单位管理,请一次性告知我应该向哪个部门咨询
      
     1、公共能耗费不属于物业部门核定范围,那么公共能耗费用到底包含了哪些项目,房产局有没有具体的规定或者标准,业主6个月以上不入住,是否也要交公共能耗费?如果要交,那么是全额还是减半?
    2、如果本人要投诉物业公司乱收取公共能耗费的问题,我可以向哪个部门投诉?
     3、物业管理服务等级评定是几年进行一次评定?评定的标准是什么?有效期是几年?
     4、已够买车位的车主,是否还要向物业公司交缴车位服务费、管理费、照明费?
     5、对成立业主委员会,但有些程序和方式不太了解,我们应该寻求哪个具体部门给予我们帮助和指导。

  请网络发言人能够耐心进行解答,前期本人也向物价部门反映过有关问题,物价部门的回复比较耐心全面,做为政府部门对外为民服务的平台,希望你们也能够借鉴物价部门或者其他部门的回复方式。
   物价部门处理有并投诉的贴:http://bbs.chuzhou.cn/thread-337093-1-1.html

   另外,提醒一点,你的回复代表的不是你个人,请你在代表你单位做出回复的时候对内容要认真把关,我这不是吹毛求疵,这是你应该对待工作的态度!!!!
      国土局答复1.jpg


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发表于 2017-3-30 10:19 | 显示全部楼层
您好!首先感谢您对我局网络发言人工作提出的宝贵意见。
接到您反映问题后,市国土房产局和南谯区房产局约谈了杭州高盛物业公司负责人和该小区项目经理,现将相关问题答复如下:
1、关于公共能耗费用、空置房能耗费用交纳问题。根据《安徽省物业管理条例》第六十八条和《滁州市市本级住宅小区物业服务收费管理实施办法》(滁价费[2010]97号)第十九条规定,住宅小区的电梯、水泵、中央空调等公共设施运行产生的能耗费,由业主据实分摊,由物业企业代收代缴,收支情况每半年公示一次,剩余部分顺延结转。不管业主有没有入住,电梯和水泵一直在运行并产生费用,公共能耗费需要按规定交纳。对于业主的质疑,在约谈现场已要求物业公司再次公示能耗费用并做好解释工作。
2、关于服务等级评定部门、评定频率、评定标准、有效期问题。《滁州市市本级住宅小区物业服务收费管理实施办法》(滁价费[2010]97号)第十条规定:前期物业综合服务费应在政府指导价范围内由物业服务企业与建设单位对照有关标准,在前期物业服务合同中约定,建设单位与物业买受人签定物业买卖合同前,应将前期物业综合服务费标准报市价格主管部门备案。前期物业服务合同作为物业买卖合同附件,经物业买受人签字确认。前期物业服务合同应当明确物业综合服务费的计费方式、计费起始时间,并同时约定物业服务内容、服务标准,涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。总之,在业主签字确认的《前期物业服务合同》中已约定了物业服务的相关事宜。
3、关于不办理蓝牙卡,业主车辆不让进入小区,投诉电话问题。《安徽省物业管理条例》第十条第二款规定:业主在物业管理活动中,履行遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的义务,在《前期物业服务合同》中,对车辆的停放管理有约定,业主应该自觉遵守。如果该小区物业公司有违规行为,根据属地管理原则,可以打市长热线投诉或向南谯区房产局物业股反映,联系电话3117208。
4、关于对已购买车位业主收取30元/月的车辆管理费问题。由于该小区没有成立业主委员会,物业公司依据原滁价审[2014] 年6号文件,对购买车位的业主收取30元/月的车位服务费。待成立业主大会后,由业主共同决定收费标准。
5、关于成立业主委员会问题。依据《安徽省物业管理条例》第一章第六条:街道办事处、乡镇人民政府履行指导和协助业主大会的成立、业主委员会的选举。该小区属龙蟠社管中心花园社区,成立业主委员会事宜请向龙蟠社管中心咨询。
6、关于公共区域收益能否冲抵公共能耗费用问题。《安徽省物业管理条例》第四十七条:业主大会成立前,建设单位或前期物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备获得的收益应当单独列账,业主所得收益的70%纳入专项维修资金,30%用于补贴物业服务费。目前该小区没有成立业主委员会,物业公司对公共区域的收益已单独列账,并半年公示一次收支情况。待小区成立业主大会后,由业主大会决定利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用。
感谢您对我局工作的理解和支持!
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 楼主| 发表于 2017-3-31 09:29 | 显示全部楼层
感谢网络发言人的细致解答,谢谢
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