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[记者快讯] 凤阳:网上信访工作再上新台阶

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发表于 2019-4-11 15:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
凤阳:网上信访工作再上新台阶
      今年一季度以来,凤阳县总信访量300件次,其中网上信访量271件次,网上信访占比达90.33%,相比于去年一季度,同比增幅超过500%,有效减少了群众信访成本,逐步形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式,网上信访正逐步成为凤阳县域群众信访的主渠道,网上信访工作稳固迈上新台阶。
      一是积极推进网上信访宣传。自今年以来,凤阳县深入贯彻落实中央、省、市决策部署,扎实推进网上受理信访制度。着眼于移动互联网时代需求,广泛推广手机信访APP和《安徽信访》、《凤阳信访》微信公众号,通过悬挂网上信访宣传横幅、免费发放网上信访宣传手册、LED屏宣传、信访现场答疑等形式,大力宣传网上信访知识,进一步拓宽群众诉求表达渠道,引导信访群众“上网”反映问题,及时回应了群众的诉求,满足了群众的需要,扎实推进了网上信访工作创新发展,网上信访渠道进一步拓宽。一季度以来,凤阳县共发放《网上信访》等宣传资料300余份,开展信访服务咨询600人次,微信信访163次,微信信访占比达54.33%。
       二是加大网上信访培训力度。凤阳县在始终把信访信息系统的业务操作培训放在首位,将其与网上信访业务工作紧密结合,取得了以业务培训带动网上信访推广、以推广提高网上工作效率的良好效果。自2018年至今,县信访局共开展信访业务培训4次,参培人员186人次。通过培训使得全县信访干部对网上信访件办理流程全面掌握,,进步提高县乡两级网上信访业务水平,为网上信访工作打下扎实基础。
       三是确保网上信访“事要解决”。凤阳县紧抓住“事要解决”这个核心,对网上信访事项加大初次办理、重复治理和积案化解力度,及时回应群众诉求,确保网上信访工作同普通来信来访工作一样,严格落实责任。通过全方位接受群众监督和评价,全程跟踪评价结果,对群众不满意的加强分析,及时提醒、回访、督办,倒逼信访部门和责任单位改进工作,及时有效解决群众诉求。今年一季度,凤阳县网上信访事项按期办结率达100%,满意度为99.75%,均位列滁州市第一名。(凤阳县信访局 徐晗)
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