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发表于 2019-9-9 17:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 最滁州 于 2019-9-9 17:32 编辑

滁州公安民意110开通
110这三个数字
在大家的心目中都是神圣的
他们负责受理刑事、治安案件
接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助等
有警情,找警察也成了一句耳熟能详的约定
而如今为了更好的服务群众
滁州公安“民意110”正式开通
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2019年9月1日
滁州公安“民意110”
正式开通


如果您在公安机关遭遇过横冷硬推、办事拖沓、推诿扯皮、玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿等等不公待遇。那么,从2019年9月1日起,您可以拿起手中的电话拨打0550-3110110,直接向滁州公安“民意110”举报投诉!

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那么,什么是滁州公安“民意110”?“ 民意110”是做什么的?“民意110”对我的生活会有什么影响?今天,小编就带着各位网友的疑问走进滁州市公安局“民意110”中心,深度了解滁州公安“民意110”。


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王小五:滁州公安“民意110”和“110”有什么区别?

民意110:“110”:即通常意义上的报警电话,主要受理刑事案件,治安案(事)件,危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件,自然灾害,治安灾害事故,其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警,危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助和公安机关及其人民警察正在发生的违法违规行为。

滁州公安“民意110”:是滁州市公安局坚持以人民为中心的发展思想,集投诉受理、电话回访、调查核实、民意评测、整改反馈等功能于一体的一站式办理平台,全方位受理群众来信、来电、来访及各级交(转)办公安类举报投诉事项。


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王小五:开通“民意110”的目的是什么?

民意110:遵从民意、回应投诉、同步监督、敢于纠错、公正执法、群众认可”是设立滁州公安“民意110”的工作目标,目的就是为了让人民群众对公安接处警、执法办案、窗口服务等工作进行全方位、全流程、全覆盖地监督,迅速查找、有效解决公安队伍中执法“不严格、不规范、不公正、不文明”和服务群众“冷硬横推”等问题,形成“警务围着民意转,民警围着群众转”的良性互动,不断提升公安机关执法公信力、人民群众安全感和对公安工作满意度。

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王小五:哪些投诉可以向“民意110”反映?

民意110:主要接受反映公安机关及其民警、辅警不依法履行职责、不依法行使职权、不遵守工作纪律等问题线索,主要涉及以下四个方面。


(一)公安机关及其民警、辅警涉嫌违纪违法的。
(二)公安机关及其民警、辅警在接处警、执法办案、窗口服务等履职过程中存在不规范行为的。
(三)民警、辅警涉嫌违反公安机关内部规定的。
(四)其他属于公安机关受理的投诉事项。

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王小五:“民意110”涉及公安机关哪些部门?

民意110:“民意110”的工作范围涵盖公安接处警、执法办案、窗口服务等公安工作,涉及滁州全市公安机关所辖的所有执法部门和窗口单位,只要发现滁州市公安机关及其民警、辅警不依法履行职责、不依法行使职权、不遵守工作纪律等问题线索,都可以通过0550-3110110热线反映情况。


王小五:“民意110”的投诉渠道有哪些?

民意110:1.“民意110”热线:0550-3110110
2.公安机关和民警违纪违法举报电话:12389。

3. 若遇有重大紧急情况可以直接拨打110。

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王小五:投诉的问题会有答复吗?

民意110:“民意110”中心的工作原则就是,对待每一件投诉做到“件件有落实,事事有回应”。

当投诉事项办理完毕后,“民意110”中心会通过电话或短信的方式,立即将查核结果及时向投诉人反馈。针对查核结果投诉人不满意的,将进行二次回访。

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王小五:滁州公安“民意110”受理投诉的时间?

民意110:我们的人工受理时间是工作日周一至周五,上午8时至12时,下午14时30分至17时30分。人工受理时间外,您还可以可拨打05503110110,根据语音提示,进入自动录音系统反映诉求,工作人员上班后,会第一时间听取录音并与您联系。

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发表于 2019-9-10 21:05 | 显示全部楼层
遵从民意回应投诉
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